Directrices europeas para servicios online accesibles a menores
Si tu web o servicio online puede ser usado por menores, esto te afecta
El 14 de julio de 2025, la Comisión Europea publicó las Directrices sobre medidas para garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores en línea, en virtud del artículo 28(4) del Reglamento (UE) 2022/2065, conocido como Ley de Servicios Digitales (DSA).
Estas directrices reflejan el esfuerzo europeo por proteger a niños, niñas y jóvenes frente a los riesgos del entorno digital. Su objetivo es prevenir la exposición a contenidos nocivos, conductas adictivas o problemáticas, ciberacoso, captación, así como prácticas comerciales abusivas o perjudiciales.
Ámbito de aplicación
Las directrices se aplican a todas las plataformas en línea accesibles a menores, ya sea porque sus condiciones de uso lo permiten, porque están dirigidas a este público o porque el proveedor sabe que pueden ser utilizadas por menores.
Quedan exentas las pequeñas empresas, salvo que la Comisión Europea haya clasificado la plataforma como de gran tamaño, conforme al artículo 33.4 del Reglamento 2022/2065.
Contenido de las Directrices
Las principales recomendaciones de las Directrices de la Comisión Europea incluyen:
Modo privado
Configurar por defecto los perfiles de los menores en modo privado, de modo que solo puedan ser visibles para personas autorizadas.
Transparencia
Modificar los sistemas de recomendación de contenido para reducir la exposición a materiales nocivos y fomentar la autonomía digital de los menores.
Ciberacoso
Prevenir el ciberacoso mediante formación y herramientas que permitan bloquear, silenciar o controlar el acceso a grupos, siempre con el consentimiento informado del menor.
Protección de imágenes y cámaras
Prohibir las descargas o capturas de pantalla del contenido publicado por menores, evitando así la difusión no consentida de material íntimo o sexualizado.
Chatbots de IA
Establecer salvaguardas específicas para los chatbots con inteligencia artificial integrados en plataformas en línea.
Alfabetización digital
Fomentar la educación digital de los menores para prevenir la manipulación comercial, las compras no deseadas o las conductas adictivas, especialmente relacionadas con monedas virtuales.
Control parental
Definir requisitos mínimos de calidad y transparencia para las herramientas de control parental.
Verificación de edad
Implantar métodos de verificación de edad eficaces, fiables, no intrusivos y no discriminatorios, garantizando la privacidad y el principio de minimización de datos.
La Comisión Europea trabaja actualmente en un modelo común de verificación de edad a escala europea.
Iniciativas de la AEPD en verificación de edad
En diciembre de 2023, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) presentó un sistema de verificación de edad para evitar el acceso de menores a contenidos para adultos, asegurando el anonimato de los usuarios adultos.
El sistema se articula a partir del Decálogo de principios de verificación de edad y protección de menores, entre los cuales destacan:
Prohibición de seguimiento
No se permitirá la identificación, localización ni rastreo de menores en internet.
Condición de acceso
Solo las personas verificadas podrán acceder a contenidos inadecuados.
Acceso anónimo
Los proveedores de servicios no conocerán la identidad de quien accede.
Verificación acreditada
La edad se confirmará sin que el proveedor pueda tratar o inferir la edad exacta del usuario.
Prohibición de perfilado
No se podrán elaborar perfiles basados en la navegación.
No vinculación de servicios
La actividad del usuario no podrá asociarse entre diferentes servicios.
Garantía de la patria potestad
El sistema respetará los derechos de los padres y tutores.
Protección de datos
Todo el sistema estará sujeto a un marco de gobernanza conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Pasos a seguir
La tecnología puede ser un aliado o un riesgo, según cómo se utilice, es por ello que establecer límites claros y promover una cultura digital responsable es clave para proteger los derechos fundamentales y el libre desarrollo de los menores y grupos vulnerables.
Conocer nuestros derechos, pero también los riesgos del entorno digital, es una necesidad global y solo con estándares comunes de protección lograremos una sociedad tecnológica que respete la dignidad humana y fomente su desarrollo libre y seguro.
Si tienes un servicio online (ej. página web) susceptible de ser utilizado por menores y necesitas nuestra ayuda para cumplir con la normativa de protección de datos, no dudes en contactarnos, en el email: info@businessadapter.es, también puedes llamar al 96 131 88 04, o deja tu mensaje en nuestro formulario: